這個故事是格Q'飲水機週，電視中慶祝工作場所的活動。
乍一看，一個因冰箱門被關上而將自己的司機打得半死的人並不像是一個最偉大的老闆。大衛·蔡斯著名的黑手黨戲劇的主角，多年來犯下了許多其他罪行，從下令謀殺員工的配偶到用電話毆打接待員，這些罪行肯定會讓他被人力資源部門記錄下來。
然而，如果我們拋開暴力事件，現代管理者可以從東尼索普拉諾的領導風格中學到很多嗎？至少這是安東尼·施奈德（Anthony Schneider）的觀點，他寫了一本名為《東尼索普拉諾談管理：受美國最受歡迎的黑幫啟發的領導課程2004年。
自從 2007 年最後一集播出以來，這部劇不僅經久不衰，而且蓬勃發展。重溫成為新冠封鎖期間的特色，而 Z 世代則與他們的長輩在迷戀上找到了罕見的共同點蒙特內哥羅家族。所以對於GQ來說，我們想再次諮詢施耐德，看看他是否認為托尼·索普拉諾管理學院仍然有效。
「經營一家小企業時，我發現沒有很多與我相關的管理書籍，」他告訴《GQ》。 “奇怪的是，在我看來，電視節目中的這個兇殘的歹徒似乎是新型領導力的一個很好的典範。”
那麼到底是什麼激發了他的靈感呢？詐欺？警察受賄？為了整天在脫衣舞俱樂部閒逛而建立整個非法商業網絡？
「看，他的表現並不總是完美，」施耐德說。 “有些矛盾是你必須弄清楚的。”他指出，大多數女高音團隊都對「T」充滿忠誠和感情。 「他是一位非常有愛心、友善、值得信賴的老闆。另一方面，他並不害怕拳擊、推擠或毆打別人。
在施奈德看來，東尼在劇中的許多謾罵只是為清晰、直接的溝通提供了一個簡潔的隱喻。 “他會找一個員工，把他們推到牆上或其他什麼地方，然後告訴他們，如果他們搞砸了，就會產生不好的後果。”我們可以將其翻譯為…有效的一對一，充滿誠實、建設性的回饋。
當時在一家顧問公司工作的施耐德親自嘗試了其中一些方法。
「我遇到過這樣的情況：我們擁有公司最大的客戶，但與他們的關係卻進展得不太順利，」他說。部分問題在於他的團隊內部有衝突：他的兩份報告拒絕合作。因此，他決定嘗試他所謂的“托尼女高音方法”。
「我把專案經理帶到我的辦公室並說，聽著，加里，我愛你。你正在努力工作。客戶愛你。我知道這是一個棘手的客戶，我也知道你正在盡力而為。 [但是]我也知道，歸根究底，我可以做你正在做的事情。我無法做技術主管瑪麗在這個專案中所做的事情。別讓我選擇。
東尼西里科、史蒂文範贊特、詹姆斯甘多菲尼、麥可因佩里奧利和文森帕斯托雷蒙特內哥羅家族。安東尼內斯特/蓋蒂圖片社
「第二天，我把瑪麗帶到了辦公室，我對她說，聽著，你很棒。你了解你的技術。你很快。你是團隊的一員。但當我們每個月從這個大客戶那裡收到支票時，上面都有加里的名字。當他們拿起電話打給我們時，他們就打電話給他。別讓我選擇。
「我沒騙你，一週後，我看到他們一起在辦公室外面喝咖啡。我猜他們從來沒有告訴過對方，但他們決定和睦相處。這就是[寫這本書]的開始。我想，哇，這不是正統。這甚至不是很好。但它確實有效。
儘管我們可以爭論他在這方面到底有多成功，但讓脾氣暴躁的新澤西團隊團結起來是女高音成功的關鍵。他透過多種方法解決自相殘殺的爭吵——尋求妥協，訴諸更高的動機（通常是黑手黨的準則），或者只是要求他們相處融洽，通常是為了一盤醃肉。例如，在深受粉絲喜愛的劇集“松林貧瘠之地”中，保利和克里斯托弗奉命共同應對一位特別難對付的客戶。一個高大的俄羅斯人，對鏟子和寒冷的天氣有著特殊的抵抗力，在這種情況下，它最終成為逃脫的帳戶。據任何人所知，它再也沒有影響到女高音業務。
能夠迅速、果斷地處理團隊中出現的任何緊張局勢，其中一部分就是要表現出作為高層人員的自信——這是你在節目中清楚看到的其他內容。 「我認為這對任何年輕經理來說都很重要，」施奈德說。 “托尼說了這樣的話，‘他媽的我才是這裡發號施令的人。’”結果，人們不再質疑他。就像保利對某人[鮑比·巴卡拉，在《拯救我們所有人免受撒旦的力量》中]所說的那樣，“如果家裡的老闆說你是聖誕老人，那麼你就是聖誕老人。”
從一開始，該節目對未來並不是特別樂觀。正如女高音本人在試播集中所說的那樣，“最近我有一種感覺，我是在最後進來的；”最好的時代已經過去了。
施耐德說，他試圖在書中捕捉一些這種感覺。 「那是一個臨界時刻，如果你在 2004 年 20 多歲，可能你的父親和你的母親，如果他們都工作過，一生中為一家甚至兩家公司工作過。而你在 25 或 26 歲時，可能已經在兩家或更多公司工作過。我們已經習慣了經常搬家的工作場所。二十年過去了，這些趨勢都沒有逆轉。 「我認為這本書的基本思想——工作場所的變化以及人們更加多樣化和地域多樣化——仍然繼續存在，」施耐德說。
在這個就業情況更加不穩定的動盪世界中，保持敏捷並清楚地看到機會何時出現和消失是關鍵。 「東尼領導著一個衰落的黑手黨，他知道這一點，」施耐德說。 「我認為作為一名主教練，他處理得很好。他建立了一個相當不錯的生意。他會很快地進進出出，只為了賺一兩塊錢。他對茶葉的解讀非常好。
Soprano 的方法還有最後一個值得借鏡的地方，這在 2024 年可以說比以往任何時候都更重要。
「我認為貫穿整部劇的一條線索是，這是一個試圖更好地了解自己的人，」施奈德說，並指出我們第一次見到女高音時，他是在治療師的辦公室裡。 「他知道，為了成為一個更好的老闆、人、父親、丈夫，他需要從東尼開始。
確實，回顧節目，女高音的許多最佳商業決策都來自他與梅爾菲醫生的對話，而不是 Bing 中發生的任何事情。 「我可能會理解這句話有點錯誤，」施耐德說，「但我讀過一位名叫沃倫·本尼斯的管理大師，他說，'我們通過理解自己的生活來創造自己的生活。' 」如果我們了解自己，我們就能更好地了解他人，從而使我們成為更好的隊友、管理者和領導者。
